Verzending & Retouren

VERZENDING


U kunt uw product binnen 7-10 werkdagen verwachten! 

OPMERKING: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de volgende maandag verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link waar u uw bestelling kunt volgen.



Terugbetalingsbeleid


Wij hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd hebt na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het ontvangen hebt, ongedragen of ongebruikt, met de etiketten, en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het bewijs van aankoop nodig.


Om een retourzending te beginnen, kunt u contact met ons opnemen via contact@savecats.nl.


Als uw terugzending aanvaard wordt, sturen wij u een retouretiket, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket heen moet sturen. Artikelen die naar ons teruggestuurd worden zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet aanvaard.


U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op contact@savecats.nl.



Beschadigingen en problemen


Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.



Omruilen


De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt terug te sturen, en zodra de terugzending aanvaard is, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.



Terugbetalingen


Wij zullen u op de hoogte brengen zodra wij uw retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben, en u laten weten of de terugbetaling goedgekeurd is of niet. Als het goedgekeurd is, krijgt u uw geld automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Bedenk wel dat het even kan duren voordat uw bank of credit-cardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en ook uitbetaald heeft.


Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw terugzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@savecats.nl.